Kliendi meelespea, tellimistingimused & privaatsussätted

  1. Tellimistingimused broneerimise soovile , kinkekaardi tellimisele, uudiskirjaga liitumisele.
    1.1. Tingimused kehtivad isiku (edaspidi Klient) ja keskkonna www.dorpattervis.ee (edaspidi Dorpat Tervise broneerimise keskkond) omaniku Dorpat Tervis OÜ vahel Dorpat Tervise broneerimise keskkonna vahendusel teenuste ja toodete tellimisel tekkivate õigussuhete kohta.
    1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Dorpat Tervise broneerimise ja tellimise keskkonna vahendusel teenuste ja toodete tellimisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
  2. . Hinnainfo
    2.1. Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad Eesti Vabariigis kehtestatud käibemaksusid.
    2.2. Ettemaks on kohustuslik e-kinkekaartide või postiga tellitud kinkekaartide tellimisel. Kui tulete ise kinkekaardile järgi ja selle eest ei ole eelnevalt tasutud, siis tuleb tasuda Dorpat Tervise vastuvõtus kohalikus valuutas. Meil saab maksta nii deebet- kui ka krediitkaardiga ja/või sularahas.
  3. Teenusele aja broneerimine ja kliendi meelespea teenusele tulemiseks
  • Teenusele aega broneerides palun veenduge, et Teil pole vastunäidustusi soovitud hooldusele.
  • Kui Teil on eelistus kindla hoolduse läbiviija osas (arst, massöör, füsioterapeut, kosmeetik), palume seda kindlasti aja broneerimisel öelda/märkida. Oma tervisliku seisundi eripäradest teavitage kindlasti teenuse läbiviijat.
  • Broneerimissoovi täites märkige vormile: ees-ja perekonna nimi, e-mail, telefoni nr., promokood, kui on käimas sellekohane kampaania, valige soovitud teenus ja teenuse kestvus, soovi korral eelistatud päev.
  • Teie soov laekub meie e-posti ja Teiega võetakse E – L(pühapäeval oleme suletud ja kirjadele ei vasta) hiljemalt 24h jooksul ühendust, et sobiv aeg kinnitada.
  • Palume Teil broneeritud teenusele saabuda võimalusel 5 minutit varem, et jõuaksite jätta üleriided garderoobi ja teavitada vastuvõtutöötajat oma saabumisest.
  • Kui Te ei saa broneeritud ajal teenusele tulla, palume sellest esimesel võimalusel meid teavitada, kas e-posti või telefoni teel.
  • Kui Teil on  kinkekaart, palun märkige sellekohane info broneerimisvormil ja esitage kinkekaart vastuvõttu enne teenusele minekut.
  • Kui Te saabute autoga, soovitame tööpäevadel kuni kella 17.00-ni kasutada Kvartali parkimismaja (1 h tasuta) või Aleksandri ja Kalevi tänavat (1,5 h tasuta). Tööpäevadel alates kella 17.00-st ja nädalavahetustel saab parkida Kohtumaja parklas tasuta.
  • Palume Teil koheselt informeerida teenuse läbiviijat, kui tunnete ennast hoolduse ajal ebamugavalt, kui Teil on külm, kuum, valus jne.
  • Massaažidel ja vannihooldustel on Teil soovi korral võimalik kasutada ühekordset pesu, mille annab Teile hoolduse läbiviija isiklikke ujumisriideid (trikood, päevitusriided, ujumispüksid) ega käterätte ei ole vajalik kaasa võtta.
  • Soolakambri seansid algavad igal täistunnil. Enne soolakambrisse tulekut palume mitte kasutada aerosoolseid jm lõhnaaineid (lõhnaõlid, deodorandid).
  • Massaažidele ja vannihooldustele tulles palume eelnevalt eemaldada ehted : kaelaketid, käevõrud, kellad jm ehted.
  • Meie juures teenustel viibimise ajal palume Teil võimalusel oma mobiiltelefon lülitada hääletule režiimile, et mitte lasta häirida ennast ega teisi kliente.
  1. Kinkekaardi tellimine
4.1 Kinkekaarte on võimalik soetada Dorpat Tervises kohapeal või Dorpat Tervise broneerimise keskkonnas ülekandearvega.
Kinkekaardi tellimiseks Dorpat Tervise broneerimise keskkonnas täitke kinkekaardi tellimise vorm Tellimusele  märkige lisainfosse, kas olete ülekande juba ära teinud või jääte arvet ootama, lisaks veel kas soovite kinkekaarti:
  • e-posti  (tasuta) – saadame PDF-ina väljaprintimiseks
  • tavapostiga (lisandub 1,- euro postikulu katteks), sellisel juhul lisage ka täpne aadress, kuhu kinkekaart saata
  • tulete ise järgi, aadressile Soola 2 (tasuta)
Raha laekumisel saadetakse kinkekaart posti teel Teie poolt soovitud aadressile (lisandub 1,- euro postikulu katteks) , e-mailile (tasuta) või tulete ise järgi (tasuta).
4.2. Välismaised tellimused
Juhul, kui elate välismaal  siis palume Teil edastada meile oma kinkekaardi tellimus e-maili teel: info@dorpattervis.ee või  Dorpat Tervise broneerimise keskkonna tellimisvormi kaudu – kindlasti palume märkida lisainfo lahtrisse kas olete ülekande juba ära teinud või soovite ettemaksuarvet.
Ülekandearve laekumisel saadetakse kinkekaart Teie poolt soovitud e-posti aadressile.
  1. Uudiskirjaga liitumine
Kodulehel on võimalus kliendil meie uudiskirjaga liituda, et saada parimaid pakkumisi ning uusimaid uudiseid. Uudiskirjaga liitudes küsitakse Teilt kinnitust : Olen tutvunud kliendi meelespea ja privaatsussätetega ja nõustun nendega. Kui olete märkinud nõusoleku ja enda andmed, millisele aadressile uudiskirja soovite, siis saate info, et olete liitunud meie uudiskirjaga.
6.1. Dorpat Tervise broneerimise keskkonnas tellimuse esitamisel, ostu sooritamisel, uudiskirjaga liitumisel esitatud isikuandmed on konfidentsiaalsed ja neid töödeldakse vastavalt isikuandmete seaduse nõuetele. Dorpat tervis OÜ ei avalikusta kliendi isikuandmeid kolmandatele osapooltele ilma Kliendi nõusolekuta.
6.2 Isikuandmete kaitse – GDPR
Dorpat Tervis OÜ järgib isikuandmete kaitse osas Euroopa Liidu määrusi, Eesti Vabariigi seadusi ning Dorpat Tervis OÜ head tava isikuandmete käitlemisel. Dorpat Tervis OÜ jaoks ei erine isikuandmed mistahes muudest andmetest, mida Klient või Kliendi partner on teenuse raames sisestanud. Kõiki andmeid käideldakse kõige rangemaid nõudeid arvestades.
Klient on EU direktiivi 2016/679, edaspidi GDPR, mis jõustus-/b 25.05.2018 raames vastutav isikuandmete töötleja. Dorpat Tervis OÜ on sama määruse raames volitatud andmete töötleja. Antud dokumendiga nõustudes kinnitavad pooled, et kohustuvad järgima GDPR-ist ja Eesti Vabariigi rakendusseadusest tulenevaid nõudeid ja kohustusi, seejuures teisele osapoolele pealesurutud kulusid tegemata.
Dorpat Tervis OÜ kohustub hoidma kõiki Kliendi poolt sisestatud andmeid kolmandate isikute ees saladuses niivõrd, kuivõrd see on võimalik teenuse osutamisel, ega ole vastuolus Euroopa Liidu määrustega või Eesti Vabariigi seadustega.
Dorpat Tervis OÜ kohustub kustutama Kliendi nõudmisel kõik Kliendi poolt sisestatud andmed peale vastava taotluse saamist, taotluses määratud ajaks. Muul juhul rakendatakse Dorpat Tervis OÜ protsesse lõpetatud Teenuste haldusel.
Dorpat Tervis OÜ ei toimeta mistahes juhul füüsiliste isikute või kolmandate isikute palvel Teenuse tarbimiseks Kliendi poolt sisestatud andmeid, va seadustest tulenevatest juhtudest, näiteks kohtumääruse alusel.
  1. Kliendi ja Dorpat Tervis OÜ vahel broneerimise keskkonna vahendusel teenuste tellimise ja ostmisega ning teenuse osutamisel tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Kliendil õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või Tartu Maakohtusse. Vaidluste ning käesolevates tingimustes mitte välja toodud küsimuste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.
Andmed:
Ettevõtte nimi: Dorpat Tervis OÜ
reg. kood. 11350074
Tegevusloa nr. L03007
Aadress: Soola 2, Tartu 51013, Eesti
Panga nimi: Swedbank
EE162200221035347533
Telefon: +372 733 7196
Email  bron@dorpattervis.ee |  info@dorpattervis.ee
Veebiaadress  https://dorpattervis.ee/